Kritik und Beschwerden erfolgreich bewältigen

Kritik an anderen zu üben oder Kritik anzunehmen, ist schwer. Häufig finden wir nicht die richtigen Worte und anstatt der beabsichtigten Klärung verschlechtert sich die Situation.
Dieses Seminar macht Sie fit, um in heiklen Gesprächssituationen selbstbewusster und überzeugender aufzutreten.
In praktischen Übungen erweitern Sie Ihre Gesprächskompetenzen:
- Mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
- Konstruktive Kritik äußern
- Durch Körpersprache überzeugen
- Klar kommunizieren