Kritikgespräche gehören zu den anspruchsvollsten Führungsaufgaben – und doch bieten sie eine große Chance, Leistung zu steigern, Missverständnisse zu klären und Zusammenarbeit zu verbessern. Entscheidend ist, Kritik so zu formulieren, dass sie ankommt, ohne zu verletzen, und zu echter Veränderung führt. In diesem praxisorientierten Workshop erfahren Sie, wie Sie Kritikgespräche klar, konstruktiv und lösungsorientiert führen. Sie lernen, schwierige Botschaften professionell zu übermitteln, mit Widerständen souverän umzugehen und die Motivation Ihrer Mitarbeitenden zu erhalten. Rollenspiele, Fall-beispiele und Feedbackrunden helfen Ihnen, Ihre Gesprächsführung sofort zu verbessern. Inhalt: Die richtige Vorbereitung: Ziele und Gesprächsstrategie klären Kritik wertschätzend, konkret und nachvollziehbar äußern Gesprächstechniken für schwierige Situationen Mit Widerständen und emotionalen Reaktionen umgehen Zweite Kritikgespräche gezielt nutzen, um Fortschritte zu sichern Mit Durchführungsgarantie.